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    創(chuàng)建于上世紀(jì)80年代的一家集體企業(yè)——上海滬工閥門廠，猶如一朵歡跳雀躍的浪花，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)40年改革開(kāi)放浪潮中一路奔涌向前。從一個(gè)幾十人的小廠成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)閥門行業(yè)的佼佼者——上海滬工閥門廠有限公司，注冊(cè)資金為1.1億元，企業(yè)規(guī)模躍居全國(guó)同行業(yè)前列，不僅擁有響當(dāng)當(dāng)?shù)摹癏G”品牌，而且還獲得了高新技術(shù)企業(yè)、上海市文明單位、上海名牌、上海市著名商標(biāo)等眾多殊榮。公司生產(chǎn)的閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、水力控制閥等通用閥門，在石油、化工、冶金、電力、建筑、熱力、供水等行業(yè)具有很高的知名度及影響力，樹立了良好的口碑，產(chǎn)品供不應(yīng)求，暢銷海內(nèi)外。

    改革開(kāi)放給上海滬工的成長(zhǎng)壯大提供一片沃土，滬工閥門抓住這一難得的歷史機(jī)遇，不斷創(chuàng)新、勇于進(jìn)取，堅(jiān)守工匠精神，堅(jiān)持品牌意識(shí)，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為自身發(fā)展贏得了先機(jī)。集團(tuán)董事長(zhǎng)楊猛日前在接受采訪時(shí)，介紹了上海滬工閥門廠有限公司的成長(zhǎng)歷程。

上海滬工閥門廠有限公司董事長(zhǎng)楊猛

    改制建章重獲生機(jī)

    上海是我國(guó)閥門產(chǎn)業(yè)的發(fā)祥地。上世紀(jì)80年代，在上海閘北區(qū)誕生了上海滬工閥門廠，專門生產(chǎn)閘閥、截止閥、球閥、蝶閥、水力控制閥等。憑借著上海人做事一貫嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的優(yōu)秀品質(zhì)，上海滬工閥門廠生產(chǎn)的閥門也被打上了“上海制造”的烙印，在市場(chǎng)了贏得了良好的聲譽(yù)。但進(jìn)入新世紀(jì)后，傳統(tǒng)的管理體制和機(jī)制已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境。與此同時(shí)，江蘇、浙江的閥門產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展壯大，對(duì)上海滬工閥門廠的業(yè)務(wù)形成了不小的沖擊，經(jīng)營(yíng)虧損，人心渙散，企業(yè)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

    2004年上海滬工閥門廠進(jìn)行改制，楊猛受命于危難之際，接過(guò)了“滬工閥門”的大旗。

    “從1992年加入上海滬工，我最好的一段青春年華在滬工度過(guò)。從情感上講，我不愿意看著我為之付出十幾年青春的企業(yè)倒掉，看著和我一起工作的同事丟掉飯碗;從道義上講，我有責(zé)任在企業(yè)最困難的時(shí)候站出來(lái)，讓滬工閥門的品牌重塑輝煌。”楊猛對(duì)記者回憶道。

    帶著這樣一種情懷，楊猛成了滬工閥門的掌門人，擔(dān)起了重振上海滬工雄風(fēng)的重任。

    但理想與現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的差距。楊猛剛接手公司時(shí)，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，百?gòu)U待興，管理落后，產(chǎn)品檔次低，楊猛稱之為“三缺”階段，缺資金、缺技術(shù)、缺市場(chǎng)。最困難的時(shí)候，楊猛甚至有過(guò)退卻的想法，但強(qiáng)烈的責(zé)任感還是讓他留了下來(lái)。

    接手滬工閥門后，他首先做的一件事是凝聚人心，重整士氣。一是在企業(yè)建立黨支部，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，黨支部成為了企業(yè)的核心凝聚力，改變了原來(lái)一盤散沙的局面;二是建立工會(huì)，使公司員工的合法權(quán)益得到保障，營(yíng)造了員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的氛圍， 讓員工感到有奔頭有方向;三是建章立制，通過(guò)職代會(huì)等形式，上海滬工制定了20多項(xiàng)企業(yè)管理制度，建立了完善的規(guī)章制度，讓公司走上了規(guī)范化管理的正軌，上海滬工還榮獲了“上海市工人先鋒號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

    “企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是人才，我們一直在著力培育一種人文關(guān)懷的企業(yè)文化，我們提出來(lái)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，讓每一位員工的能力和專長(zhǎng)可以得到充分發(fā)揮，通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗等機(jī)制為員工成長(zhǎng)與發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境，使一大批青年員工迅速成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。他們不僅在工作上有晉升的機(jī)會(huì)，同時(shí)在生活上公司也提供了更多的便利，讓員工有歸屬感。”楊猛介紹說(shuō)。

    公司獨(dú)創(chuàng)的“四個(gè)一”活動(dòng)在凝聚團(tuán)隊(duì)力量上發(fā)揮了重要作用。“四個(gè)一”活動(dòng)的具體內(nèi)容：一是每年組織一次先進(jìn)生產(chǎn)工作者、文明員工的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)，以身邊事激勵(lì)身邊人，形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍;二是堅(jiān)持每年舉辦一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織形式多樣的趣味性比賽;三是每年為員工提供一次體檢，關(guān)心職工身心健康;四是每年安排一次近郊游，讓職工在繁忙的工作之余增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，緩解壓力。

    “目前，滬工30%的員工是工作10年以上老員工，工作5年以上員工占90%，重要崗位的員工全部都是工作了十幾年的老員工。人員的穩(wěn)定是公司穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。這在人員流動(dòng)非常頻繁的閥門行業(yè)不多見(jiàn)。”楊猛表示。滬工因此連續(xù)多年榮獲“上海市勞動(dòng)關(guān)系和諧模范企業(yè)”。

    員工隊(duì)伍的穩(wěn)定為滬工持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，十幾年來(lái)，楊猛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路披荊斬棘，風(fēng)雨兼程，開(kāi)疆拓土，將昔日瀕臨破產(chǎn)工廠打造成為國(guó)內(nèi)閘閥、截止閥、球閥、蝶閥的主要供應(yīng)商之一，目前年產(chǎn)能達(dá)到2萬(wàn)噸，可以加工制造鍛造閥門、鑄造閥門、特種閥門三大產(chǎn)品系列1000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。2012年在中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)閥門分會(huì)成員單位工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)排名第一，成為閥門行業(yè)軍團(tuán)中名副其實(shí)的龍頭企業(yè)之一，許多終端客戶在工程招標(biāo)中指名必須使用“HG”閥門，公司的品牌知名度和影響力持續(xù)提高，給公司帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

    科技創(chuàng)新確立核心競(jìng)爭(zhēng)力

    成為滬工閥門董事長(zhǎng)前，楊猛在市場(chǎng)銷售一線打拼了10年，這段經(jīng)歷讓他對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的制約因素看得一清二楚：結(jié)構(gòu)性矛盾突出、產(chǎn)品技術(shù)含量低、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩，高能耗低盈利。

    他深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并發(fā)展壯大不能沒(méi)有自己的核心技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力，缺乏核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的企業(yè)是不可能長(zhǎng)久生存和發(fā)展的。

    他上任后將科技創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展的推動(dòng)力。他下定決心“寧可企業(yè)現(xiàn)在不掙錢也要掌握核心技術(shù)。”為此，公司制定了《研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)與職權(quán)》《研發(fā)項(xiàng)目管理制度》《研發(fā)投入核算管理辦法》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理辦法》《技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度》等各種鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度，極大地激發(fā)了科技人員的創(chuàng)新熱情。他們還建立健全了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，成立了以技術(shù)領(lǐng)軍人才楊雄軍命名的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)——楊雄軍創(chuàng)新工作室。

    除了自主研發(fā)外，公司還與華東理工大學(xué)簽訂了產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，建立了穩(wěn)定長(zhǎng)期的合作關(guān)系，借“智”發(fā)展。在技術(shù)引進(jìn)方面，公司還與國(guó)際組織合作，邀請(qǐng)歐洲閥門協(xié)會(huì)主席皮埃爾到公司進(jìn)行技術(shù)交流，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的理念與技術(shù)。

    在楊猛的帶領(lǐng)下，滬工研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切跟蹤市場(chǎng)變化和客戶需求動(dòng)態(tài)，想方設(shè)法開(kāi)發(fā)科技含量高、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)和新產(chǎn)品。

    通過(guò)多年艱苦努力，公司成功開(kāi)發(fā)閥芯內(nèi)設(shè)有濾網(wǎng)的軌道球閥、電動(dòng)直通調(diào)節(jié)閥的電動(dòng)控制裝置等50多項(xiàng)新技術(shù)，獲得發(fā)明專利3項(xiàng)，實(shí)用新型專利32項(xiàng)，使產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。俗話說(shuō)得標(biāo)準(zhǔn)者得天下，公司還是國(guó)家標(biāo)委會(huì)成員，積極參與多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定。

    “工欲善其事必先利其器，為了保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，上海滬工多年來(lái)一直在持續(xù)引進(jìn)全球領(lǐng)先的數(shù)控加工中心、等離子焊接、全自動(dòng)氣體保護(hù)焊接、車球?qū)Ｓ脭?shù)控車床、高效加工專機(jī)等 300 多臺(tái)套設(shè)備。我們還建立了先進(jìn)的材料力學(xué)性能試驗(yàn)室，擁有德國(guó)斯派克落地式直讀光譜儀及美國(guó)NITON公司的便攜式合金分析儀、屏顯萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)、擺錘式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī)、超聲波里式硬度計(jì)、超聲波測(cè)厚儀等先進(jìn)的監(jiān)測(cè)儀器，對(duì)閥門裝配后進(jìn)行綜合測(cè)定，使閥門各項(xiàng)性能滿足用戶的工況要求。”楊猛介紹說(shuō)。

    目前。上海滬工每年的研發(fā)投入比例都在銷售額的4%以上，2018年這個(gè)數(shù)字還要增長(zhǎng)到5%，這樣的付出和投入也給滬工帶來(lái)了良好的回報(bào)，近些年滬工的銷售收入一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了20%。

    守住質(zhì)量生命線贏得客戶信賴

    走進(jìn)位于上海嘉定區(qū)的滬工閥門辦公大樓的一層大廳，首先映入眼簾的是各式各樣的銘牌，“上海著名商標(biāo)”“上海名牌”“上海市重合同守信用單位”一個(gè)一個(gè)彰顯著企業(yè)榮譽(yù)的銘牌擺滿了整個(gè)大廳。這些耀眼的榮譽(yù)折射出的是滬工人兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、一絲不茍的大國(guó)工匠精神。

    新的生產(chǎn)基地建成投產(chǎn)后， 上海滬工迎來(lái)了新一輪快速增長(zhǎng)期。但楊猛并沒(méi)有因?yàn)槿〉眠@一點(diǎn)成就而洋洋自得，他反而更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在他心里，閥門的產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線，他甚至?xí)帽瓤蛻暨€要挑剔的目光來(lái)看待自家閥門的產(chǎn)品質(zhì)量。

    2006年起，公司專門聘請(qǐng)了健峰、怡源等著名咨詢公司駐廠指導(dǎo)，對(duì)員工進(jìn)行了以質(zhì)量為主題的系列培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識(shí)得到大幅度提升，質(zhì)量工作不斷優(yōu)化，公司先后通過(guò)了ISO9001、環(huán)境認(rèn)證以及美國(guó)石油協(xié)會(huì)API.6D、歐盟CE等體系認(rèn)證。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，上海滬工建立了《質(zhì)量目標(biāo)考核制度》，每個(gè)月都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的目標(biāo)考核，以規(guī)范為標(biāo)桿，以制度為準(zhǔn)繩，依據(jù)檢查考評(píng)結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)全員提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作的熱情。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作積極性與責(zé)任心，楊猛主持開(kāi)展了以“提高全員質(zhì)量意識(shí)，圍繞管理提升促發(fā)展”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)大屏幕顯示、張貼標(biāo)語(yǔ)、出版板報(bào)以及知識(shí)競(jìng)賽等方式大力度普及質(zhì)量知識(shí)，宣傳“質(zhì)量立業(yè)”的精神。楊猛還多次帶隊(duì)參觀先進(jìn)企業(yè)，開(kāi)拓視野、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、夯實(shí)內(nèi)功，使產(chǎn)品質(zhì)量和檔次不斷提升。

    近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變得嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)低迷迫使行業(yè)重新洗牌，上海滬工也面臨了前所未有的壓力與考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，楊猛意識(shí)到，越是在企業(yè)困難的時(shí)候，越是要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。他審時(shí)度勢(shì)，迎難而上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際和形勢(shì)變化，重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，專門成立了質(zhì)量事業(yè)部，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及售后管控，并在各車間/班組成立了QC小組。楊猛親自制定QC小組活動(dòng)方案，親臨一線，同員工一起找問(wèn)題、理思路、想辦法、找重點(diǎn)、抓節(jié)點(diǎn)、攻難點(diǎn)。在他帶領(lǐng)下，滬工產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，業(yè)務(wù)量逐年提升。

    為了改善一直以來(lái)質(zhì)量檢測(cè)效果不理想的問(wèn)題，楊猛說(shuō)服董事會(huì)成員花巨資引進(jìn)了一臺(tái)《液壓閥門試驗(yàn)機(jī)》，上海滬工也從因此成為了上海市唯一一家擁有專用大口徑對(duì)焊式蝶閥測(cè)試設(shè)備的企業(yè)。先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備大大提高了蝶閥產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)能力，也使上海滬工產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提升，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行性能指標(biāo)綜合測(cè)試，獲得質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，先后獲得國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)證、國(guó)家壓力管道元件安全注冊(cè)認(rèn)證、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證。

    機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。2014年，上海寶鋼公開(kāi)招標(biāo)直徑2米以上的超大口徑全焊接蝶閥，上海滬工憑借良好的市場(chǎng)口碑與質(zhì)量把控能力成功中標(biāo)該工程。為了給這項(xiàng)重點(diǎn)工程提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品，從接到訂單開(kāi)始，楊猛立即召集技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、QC小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)，對(duì)各個(gè)質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行充分討論與研究，并制定了具體的工作方案。最終產(chǎn)品順利交付客戶，贏得了客戶的好評(píng)，上海滬工的美譽(yù)度也因此受到更多市場(chǎng)認(rèn)可。

    “產(chǎn)品質(zhì)量是最能體現(xiàn)工匠精神的，一家企業(yè)只有有優(yōu)秀的工匠才能有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。工匠精神是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的品牌資本，上海滬工正是因?yàn)橛辛嗽S多優(yōu)秀的工匠一步一個(gè)腳印的踏實(shí)工作，才鑄造了我們企業(yè)發(fā)展的一個(gè)又一個(gè)里程碑。”楊猛談到。

    他認(rèn)為，在當(dāng)前越來(lái)越浮躁的社會(huì)氛圍中，敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的優(yōu)秀工匠精神的顯得彌足珍貴。一名優(yōu)秀工匠的成長(zhǎng)，需要其花費(fèi)大量時(shí)間、精力去鉆研、訓(xùn)練和試錯(cuò)，甚至有時(shí)是被證明是失敗和無(wú)效的付出，才能慢慢摸索出門道，獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)與過(guò)硬的技能。因此，在這方面，企業(yè)不僅要積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)有志成才的員工勇于追求理想，而且還要營(yíng)造包容、試錯(cuò)的創(chuàng)新氛圍，同時(shí)給予他們良好的回報(bào)和體面的生活，讓這些員工安心地工作，愉快地生活。

    創(chuàng)新服務(wù)模式為客戶創(chuàng)造價(jià)值

    我國(guó)閥門行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的行業(yè)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中勝出，除了核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也是一個(gè)重要的制勝砝碼。過(guò)去的十幾年里，上海滬工從弱小到強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)了涅槃重生，成為了行業(yè)龍頭企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)為上海滬工贏得了客戶的信賴與忠誠(chéng)。

    在企業(yè)發(fā)展壯大中，滬工一直在通過(guò)專業(yè)的高品質(zhì)、及時(shí)的交貨期、真誠(chéng)的服務(wù)等方式努力提高客戶的滿意度，與客戶建立互信互惠的伙伴關(guān)系，一大批客戶不離不棄，陪伴著上海滬工風(fēng)雨同行，這在滬工的發(fā)展壯大中發(fā)揮了重要的作用。

    楊猛表示：“客戶信賴和滿意是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。從客戶角度出發(fā)、從客戶需求出發(fā)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念早已深深植入了滬工銷售人員的服務(wù)理念中，貫穿在售前、售中和售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在售后我們會(huì)快速響應(yīng)，承諾客戶24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，不管是誰(shuí)的責(zé)任，先幫助客戶解決問(wèn)題，恢復(fù)生產(chǎn)減少損失，少一分損失就相當(dāng)于為客戶提升了一分價(jià)值;而在售前，我們將服務(wù)內(nèi)容做得更加深入有實(shí)效，我們會(huì)在項(xiàng)目前期就主動(dòng)與客戶對(duì)接，深入了解客戶的需求，了解工況要求，幫助客戶進(jìn)行設(shè)備選型，同時(shí)我們還安排專門的工程師還為客戶提供了免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶對(duì)閥門的認(rèn)知，為客戶前期的選型和后期的安裝、生產(chǎn)提供技術(shù)支持。這一創(chuàng)新的售前服務(wù)模式受到了客戶的普遍歡迎，不僅讓客戶感到物有所值，同時(shí)也為提升滬工的銷售業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。”

    閥門是一類定制化要求非常高的產(chǎn)品，用戶的使用工況千差萬(wàn)別，不同壓力、不同溫度、不同介質(zhì)都需要選配不同的材質(zhì)，設(shè)計(jì)不同的型號(hào)。而對(duì)于閥門選型需要非常高的專業(yè)知識(shí)，大多數(shù)的用戶對(duì)于閥門的了解知之甚少，直接影響了生產(chǎn)的安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)。

    楊猛回憶說(shuō)，曾經(jīng)有一家客戶，閥門經(jīng)常出問(wèn)題，但卻找不到原因。在上海滬工舉辦的免費(fèi)培訓(xùn)中心，他們了解到，閥門的泄漏是材質(zhì)選型不得當(dāng)，于是他們就委托上海滬工在不增加成本的基礎(chǔ)上更換了閥門材料，解決了這一長(zhǎng)期困擾他們的難題。

    還有青島的一個(gè)客戶企業(yè)的廠長(zhǎng)在聽(tīng)完滬工工程師的培訓(xùn)課程后打電話告訴楊猛說(shuō)：“你們的工程師講得太好了，兩個(gè)多小時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)小差，全都在認(rèn)真聽(tīng)講、記筆記，對(duì)我們幫助非常大。”

    上海滬工通過(guò)售前培訓(xùn)的方式幫助許多客戶解決的生產(chǎn)中實(shí)際問(wèn)題，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造許多有型與無(wú)形的價(jià)值，獲得了客戶的高度認(rèn)可和信賴。培訓(xùn)中上海滬工技術(shù)人員表現(xiàn)的耐心與專業(yè)也為后期的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)、贏得了客戶。

    楊猛談到：“專業(yè)貼心的服務(wù)為滬工贏得了良好的口碑，我們的客戶粘度達(dá)到了60%~70%，在行業(yè)內(nèi)還是蠻高的。盡管這樣做會(huì)增加一些成本支出，有時(shí)也會(huì)做一些‘無(wú)用功’，用戶最終沒(méi)有選擇滬工的產(chǎn)品，但無(wú)論怎樣，只要客戶從中受益，滿足了客戶對(duì)知識(shí)的渴求，讓客戶獲得價(jià)值感，所有的付出都是值得的。”楊猛為此感到自豪。

   發(fā)展智能化定位新坐標(biāo)

    進(jìn)入“十三五”，我國(guó)開(kāi)始大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與智能制造戰(zhàn)略，楊猛敏銳地意識(shí)到閥門行業(yè)的智能制造是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個(gè)踏板。“我們一定要抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次騰飛!”楊猛下定決心。經(jīng)過(guò)一番調(diào)研，滬工制定了為期兩年的總投資在1500多萬(wàn)元的智能工廠建設(shè)的實(shí)施方案，2017年3月開(kāi)始在閥門行業(yè)率先開(kāi)始了智能化升級(jí)之旅。

    “我國(guó)的閥門制造行業(yè)目前的數(shù)字化自動(dòng)化水平仍然較低，這是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)效率難以提升的重要原因。目前閥門企業(yè)在工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造等環(huán)節(jié)仍主要沿用此前的紙質(zhì)工藝規(guī)程。多數(shù)閥門制造企業(yè)缺乏高效的生產(chǎn)流程管理手段，主要依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的工人，這種工作方式難以綜合考慮制造過(guò)程中的各種因素，難以保證生產(chǎn)線的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也容易導(dǎo)致各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的產(chǎn)能失衡，制造過(guò)程無(wú)法形成閉環(huán)管理，效率低下。從車間生產(chǎn)線中采集的數(shù)據(jù)，目前大多數(shù)只是用于顯示和統(tǒng)計(jì)，而對(duì)于加工設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，則尚未做到實(shí)時(shí)采集，更未能實(shí)現(xiàn)基于這些數(shù)據(jù)的制造過(guò)程分析與優(yōu)化。所有這些問(wèn)題，僅靠傳統(tǒng)制造水平的提升很難突破，必須在智能制造思路的引領(lǐng)下，采用新的信息技術(shù)和手段通過(guò)智能工廠的建設(shè)才能加以解決。”楊猛表示。

    由于對(duì)行業(yè)和企業(yè)的痛點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，加上滬工十幾年的快速發(fā)展中奠定了良好的科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)，滬工智能工廠建設(shè)的實(shí)施方案思路明確、路徑清晰，推進(jìn)工作也十分順利。楊猛介紹，目前滬工閥門制造智能車間的總體體系構(gòu)架已經(jīng)搭建完成，車間現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)引入數(shù)控機(jī)床聯(lián)網(wǎng)裝置、DNC、工業(yè)機(jī)器人、AGV小車、FRID射頻識(shí)別、智能傳感器等智能裝備，構(gòu)造全自動(dòng)化的生產(chǎn)線，已經(jīng)運(yùn)用工業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等將所有底層裝備互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間生產(chǎn)設(shè)備的在線監(jiān)控和生產(chǎn)流程的集中管理和控制，解決小批量、多品種的生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的柔性生產(chǎn)。閥門制造智能化車間目前已經(jīng)實(shí)施的部分包括：智能加工、裝備系統(tǒng)測(cè)試與在線測(cè)量系統(tǒng)、物流和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、集成化車間現(xiàn)場(chǎng)一體化管控系統(tǒng)共4部分。

    談到未來(lái)的發(fā)展，楊猛信心十足：“通過(guò)智能工廠建設(shè)，滬工將從一個(gè)傳統(tǒng)的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型了以現(xiàn)代化的智能型企業(yè)，閥門零部件機(jī)械加工時(shí)間減少20%左右，降低能耗15%以上，減少生產(chǎn)成本支出10%以上，縮短研發(fā)周期20%以上，降低產(chǎn)品不良品率。智能工廠的建設(shè)不僅僅是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的提升，更重要的還是在不增加生產(chǎn)設(shè)備的前提下，克服了制約產(chǎn)能的瓶頸，我們的產(chǎn)量可以提高3倍，生產(chǎn)效率提高3~5倍，解決了由于設(shè)備不足造成的交貨期延遲的問(wèn)題。項(xiàng)目全面投后，預(yù)計(jì)年銷售收入可達(dá)3億元，可實(shí)現(xiàn)利稅2500萬(wàn)元。與此同時(shí)，我們還可以根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，靈活配置各種資源，更好地實(shí)現(xiàn)定制化、柔性化、小批量和多品種的生產(chǎn)，縮短加工周期，快速響應(yīng)客戶需求。”